FAQ

海外訂購

相關解答:

Q1:

我不住在台灣,要如何訂購?

A1:

將商品加入購物車 → 前往結帳 → 選擇你所在的位置 → 選擇付款方式 (填寫完整英文收件地址)→ 完成訂單。

Q2:

配送的地區?

A2:

目前海外服務區域大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、韓國、越南、泰國、日本、美國、澳洲、加拿大。

※Mijily目前使用順豐速運為以上區域會員執行配送服務,地址填寫請注意以下事項:

  1. 無法配送至郵政信箱。
  2. 如配送區域為偏遠地帶,順豐速運將加收偏遠地區服務費。
  3. 順豐速運配送於香港非工商地址(指該場所為住宅用途),將收取港幣18元的非工商附加費http://ppt.cc/pM2e
    如非工商地址位於偏遠地區則收取偏遠地區附加費(30元港幣)。香港偏遠地區查詢http://ppt.cc/6vha
  4. 下單前請務必先行查詢預定配送的地址是否提供配送服務,您可利用順豐官網配送區查詢http://goo.gl/x8jPrM
  5. 如因填寫未提供配送服務之地址造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。

Q3:

付款方式有哪些?

A3:

  1. 信用卡﹝目前接受卡別VISA、MasterCard、JCB﹞
  2. PayPal
  3. 支付寶﹝僅開放大陸、香港、澳門﹞
  4. 財付通

Q4:出貨時間?

A4:

下單時間 出貨時間說明
週一~週五 pm15:00 前 當天出貨﹝超過pm15:00出貨時間需多加一天﹞
週五 pm15:00 ~ 週日pm23:59 統一週一出貨

Q5:海外運費計算?

A5:

重量
級距(kg)
華南/東南
(註1)
其他省份
(註1)
香港 澳門 新加坡
馬來西亞
韓國
越南
泰國
0.5 400 300 103 124 370
1.0 499 379 108 135 460
1.5 499 379 157 184 550
2.0 598 458 157 184 550
2.5 598 458 205 232 640
3.0 677 537 254 281 730
3.5 677 537 297 335 820
4.0 776 616 349 400 870
4.5 776 616 370 464 920
5.0 875 695 440 529 970
5.5 875 695 504 594 1020
6.0 - - 556 659 1070
6.5 - - 608 724 1120
7.0 - - 660 788 1170
7.5 - - 701 853 1220
8.0 - - 764 918 1270
8.5 - - 815 983 1320

※以上運費為台幣金額。

※海外買家恕無享有滿額免運之優惠!

※因應零售進口限制,大陸地區如訂購「MIJILY鞋款」商品,單筆訂單該項目訂購數量不得超過二件,超過數量將拆分包裹寄出。

※註1:

華南/東南 廣東、廣西、海南、福建、江西
其他省份 安徽、北京、重慶、甘肅、貴州、河北、河南、黑龍江、湖北、湖南、內蒙古、江蘇、吉林、遼寧、寧夏、青海、陝西、山東、上海、山西、四川、天津、西藏、新疆、雲南、浙江

Q6:

請問有開立發票嗎?

A6:

隨商品出貨附上商業發票。(中國、香港、澳門地區無附商業發票)。

Q7:

海外退貨說明?

A7:

  1. 海外訂單不提供換貨服務,如不符需求請以退貨辦理。
  2. 若您對商品不滿意,請於收到商品7日內,登入會員帳號於「會員中心」之相關訂單「提問」處,留言您欲退貨的商品明細 及退貨原因。客服人員將於留言次日起1個工作天內(不含例假日)為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。當您收到退貨通知,請於7日內,依退貨回覆指示包裝並自行(自費)寄達至指定收貨地址。
  3. 如您未取得退貨通知同意自行寄回退貨商品或逾期寄回退貨商品,MIJILY將無法授理您的退貨退款,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。
  4. 退回商品時,請直接使用順豐速運將商品寄回。

※請注意!您所退回之商品必須是全新狀態(保持商品/吊牌/包裝/贈品/鞋盒/商業發票之完整性)否則恕不接受退訂。

Q8:

海外退款說明?

A8:

  1. 若您是以支付寶付款,您收到退款的時間為:MIJILY收到退回包裹起算,作業程序約需5~10個工作天(不含例假日)的時間(未出貨即取消訂單的退款時間亦同)
  2. 若您是以信用卡付款,您收到退款的時間為:MIJILY收到退回包裹起算,7個工作天內(不含例假日)為您完成退款退刷,請您留意下期帳單。
  3. 若您是以PayPal付款,您收到退款的時間為:MIJILY收到退回包裹起算,7個工作天內(不含例假日)為您退款至您的PayPal帳戶,並發送EMAIL通知您。

※請注意!海外訂單只退商品金額,皆不退物流運送費用,請於下單前再次確認。

Q9:

寄送資料填寫?

A9:

除大陸、香港、澳門以外配送地區,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。收件地址均需填寫正確郵遞區號。

Q10:

下單完成後,是否能夠更改訂單或寄件資料?

A10:

因海外訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改訂單、寄送地址、收件人資料。

若您因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,且於二日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,MIJILY將以e-mail方式通知您,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之來回運費後,再退回原訂單餘額。

以上服務適用海外買家。