FAQ

國內訂購

A1:

是的,加入會員後即可購買,您可點選畫面左上方的「MY ACCOUNT」,並填寫基本資料後按送出,即可完成加入會員的手續,也可使用FACEBOOK直接登入會員。

若您忘記會員帳號請來信客服中心mejilimedia@gmail.com我們將為您服務。

若您忘記密碼請點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入會員帳號並送出 > 系統將會把密碼寄至您的聯絡信箱。

A2:

離島地區運費如下

尺寸級距(cm)     澎湖       金門   
0 - 60 220 220
61 - 90 280 280
91 - 120 320 320
121 - 150 360 360

※以上運費為台幣金額,進單後會幫您更改為此運費金額。

※離島買家恕無享有滿額免運之優惠!

※此處所指離島地區須為黑貓宅配可配達區,若為無法配送之區域恕無法出貨,將於通知後取消訂單。

A3:

每週一至週五的09:00AM前完成訂購,即可當日出貨(例假日及國外訂單除外)。

A4:

我們提供7天鑑賞期服務,鑑賞並非試用期,商品退回須保持全新未使用的狀態且包裝配件皆全新完整,。

A5:

我們提供7天鑑賞期服務,鑑賞並非試用期,商品退回須保持全新未使用的狀態且包裝配件皆全新完整,7天計算方式以收到商品第一日開始計算。

A6:

有發票,如欲打統編請於訂單欄位內填寫,每筆訂單皆開一張電子發票,訂單資訊中可查詢到。

A7:

如已無法選擇 顯示為QTY,表示該商品目前無現貨,可以先點選「貨到通知」輸入mail,等待商品到貨。

A8:

於結帳頁面時將會顯示您帳號可使用之購物金額,請您直接勾選使用即可。

A9:

不行,只要訂購完成的訂單都不能修改,尚未出貨可以取消訂單後重新訂購,如原有優惠活動到期,重新訂購的訂單無享上筆訂單之優惠。

A10:

您的商品出貨後,一律以E-MAIL通知為主。選擇7-11取貨,商品到店時會發送簡訊通知您已到店;宅急便包裹配送到府時,宅急便人員亦會致電聯繫您已到達您指定的地點。

超商結帳以當時可選擇的門市為主。

宅配外島郵資另計。

A11:

填寫訂單時選擇7-11取貨有一定的手續流程,故此無法為您提供更改門市之服務。因7-11物流處理有一定之系統及流程,也無法提供延長取貨期限之服務,請於訂單成立時務必確認方便取貨的門市及時間。

A12:

為節省貨物因來回寄送所耗費的時間,提供更有效率的服務,我們不提供換貨,如有退貨需求請直接登入 MY ACCOUNT > 訂單查詢 > 我要退貨。

A13:

為節省貨物因來回寄送所耗費的時間,提供更有效率的服務,我們不提供換貨,如有退貨需求請直接登入 MY ACCOUNT > 訂單查詢 > 我要退貨。再重新訂購正確商品。人員收到退貨後確認出貨有誤,退款時會為您加回運費等相關費用。

A14:

若您收到出貨所發之E-MAIL,並於期限至門市取貨時發生此類似情況,請儘速來信客服中心mijilymedia@gmail.com,或於臉書的粉絲專頁私訊我們,屆時客服專員便會立即為您了解商品配送狀況及處理您的問題。

A15:

7-11 配送包裹到店時的簡訊通知是發送到您於訂單成立時填寫的手機號碼,請您於結帳時確認您填寫之手機號碼正確無誤。亦有可能因為手機地點收訊不良、手機簡訊儲存容量已滿、或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、伺服器異常及手機設定問題等等因素造成沒有收到簡訊,所以出貨通知一律使用MAIL出貨信為主,信箱設定問題以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。

大多數會員所使用的YAHOO!奇摩信箱、HOTMAIL信箱、HINET信箱,只要勾選MIJILY信件,滑鼠點選上方非垃圾信件的按鈕或點選加入通訊錄即可。若您使用的並非下列三種信箱,請依照該信箱的規定來設定。

以上服務只限定國內買家。